Conditions de réservation

Service et prestataire

Le module de réservation en ligne est fourni par Easy Studio, nom commercial de Steeve Guille, personne physique, Deigné 123, 4920 Aywaille, Belgique, numéro d’entreprise et TVA BE 1039.713.702. Easy Studio agit comme sous-traitant pour le compte de DECAJOLI S.L., exploitant du restaurant Armonia.

Le serveur du module et sa base de données sont hébergés dans l’Union européenne, au centre de données de Falkenstein (Saxe, Allemagne) de Hetzner Online GmbH. Les e-mails de la réservation partent par Sendinblue SAS, exerçant sous le nom commercial Brevo, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, France.

Sendinblue SAS, nom commercial Brevo, mesure l’ouverture des messages par une image de suivi et réécrit les liens du message, y compris le lien personnel de gestion de la réservation, qui transite donc par lui.

Données demandées

Pour réserver en ligne, le nom, une adresse e-mail, le téléphone, le nombre de couverts, la date et l’heure sont demandés. Le formulaire en ligne n’envoie pas la réservation sans numéro de téléphone. La langue de la page sur laquelle la réservation est faite est enregistrée pour répondre dans cette même langue.

Une demande libre de 280 caractères au plus peut être ajoutée. Le service refuse les contenus sensibles, en particulier les données de santé : ce n’est pas un canal médical. Les allergènes figurent sur la carte et toute nécessité particulière doit être confirmée directement avec l’équipe du restaurant.

Confirmation, modification et annulation

La réservation est confirmée dès que le module l’accepte, et un e-mail de confirmation est envoyé. Cet e-mail contient un lien personnel qui permet de confirmer sa venue, de changer la date, l’heure ou le nombre de couverts, et d’annuler. L’annulation reste possible à tout moment.

Le nom, l’e-mail, le téléphone et la demande libre ne se modifient pas en ligne : pour les changer, appelez le restaurant. Un rappel part par e-mail la veille du service.

Retard et absence

Le module n’applique aucune règle de retard ni aucune pénalité. Si vous prévoyez d’arriver plus tard, prévenez par téléphone : la table est tenue selon la disponibilité du service.

La réservation en ligne n’exige aucun acompte ni empreinte bancaire, et aucune donnée de paiement n’est demandée à aucun moment du parcours. Pour limiter les absences répétées, le module conserve douze mois une empreinte cryptographique irréversible de l’e-mail ou du téléphone, qui ne permet pas de reconstituer la donnée d’origine.

Disponibilité du service

Les services et les horaires ouverts à la réservation en ligne sont définis par le restaurant dans son espace de gestion. Tant qu’aucun service n’est ouvert, le module l’indique et affiche le téléphone du restaurant.

Si le module ne répond pas, le téléphone +34 865 665 486 reste la voie directe pour réserver une table.

Prix, paiement et rétractation

Réserver une table en ligne est gratuit. Le module ne demande aucune donnée de paiement, n’exige ni acompte ni empreinte bancaire et ne crée aucune obligation de paiement : le bouton final ne fait que confirmer une réservation.

Les services de restauration à une date ou une heure déterminée sont exclus du droit de rétractation par l’article 103.l du texte refondu de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et des usagers. En pratique cela ne vous retire rien : la réservation s’annule gratuitement et à tout moment depuis le lien personnel du courriel de confirmation ou par téléphone.

Données personnelles

Le traitement des données de la réservation est décrit dans la politique de confidentialité de ce site. La base juridique est l’exécution du contrat et les mesures précontractuelles demandées (article 6.1.b du RGPD) ; la prévention des absences répétées repose sur l’intérêt légitime (article 6.1.f). Réserver n’exige jamais d’accepter des communications commerciales.

Les données identifiantes sont supprimées ou anonymisées trente jours après le service. L’empreinte anti-absence expire à douze mois.

Responsable et réclamations

Le restaurant Armonia et ses réservations relèvent de DECAJOLI S.L., identifiée dans les mentions légales de ce site. Ces conditions ont été revues le 14 septembre 2026 et s’appliquent à la version du module montée sur cette page.

Les réclamations sur la table, le service ou la réservation s’adressent au restaurant, à l’e-mail et au téléphone publiés. Les feuilles officielles de réclamation se demandent dans l’établissement, comme l’expliquent les mentions légales.